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INFORMACIÓN

Le damos la bienvenida al Servicio de Atención al Usuario (SAU), del Hospital Universitario “Marqués de Valdecilla” de Santander.

Desde 1984 nuestro servicio es uno de los pioneros en la humanización de los hospitales públicos españoles. Confiamos en que la información que le ofrecemos en esta página sea de su interés y le permita conocer mejor nuestro trabajo y el del resto de profesionales y servicios de nuestros Centros Asistenciales.

OBJETIVOS

El SAU tiene como objetivo principal informar y asesorar a pacientes, familiares y usuarios en todo lo concerniente al funcionamiento del Hospital.

LOCALIZACIÓN

“Puntos de Información”, situados en la entrada principal de los siguientes accesos:

  1. Edificio Tres Torres
  2. Edificio 2 de Noviembre
  3. Urgencias Valdecilla
  4. Valdecilla sur
  5. Hospital Santa Cruz, en Liencres

Oficinas (Secretaría), situadas en el Edificio 2 de Noviembre, planta baja.

INFORMACIÓN TELEFÓNICA

Si desea contactar con nosotros puede hacerlo directamente en los siguientes teléfonos:

  • 942.315.004 Hospital Valdecilla (Edificio 2 de Noviembre)
  • 942.315.943 Hospital Tres Torres
  • 942.202.730 Hospital Santa Cruz (Liencres)
  • 942.203.363 Secretaría SAU
  • 942.202.584 Valdecilla Sur

HORARIOS DEL SERVICIO

  • Secretaría: 8 a 15 horas ( Lunes a Viernes)
  • Valdecilla Sur: 8h a 22h (Lunes a Viernes)
  • Hospital Tres Torres: 8h a 22h ( Lunes a Domingo)
  • Edificio 2 de Noviembre Hospital Valdecilla: 8h a 22h (Lunes a Domingo)
  • Urgencias Valdecilla: 8h a 22h (Lunes a Domingo)
  • Hospital Santa Cruz (Liencres), de 8h a 15h (Lunes a Viernes) y 8h a 17h (Miércoles)

CORREO ELECTRÓNICO

Si desea ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico puede hacerlo en la siguiente dirección electrónica: sau@humv.es

Puede entrar en el siguiente enlace, si desea tramitar una sugerencia, agradecimiento o reclamación o hacerlo desde el apartado específico existente en esta página (sugerencias, agradecimientos y reclamaciones ).

CORREO POSTAL

Para contactar con nuestro servicio a través del correo postal debe indicar la siguiente dirección:

Servicio de Atención al Usuario
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla
Avda. Valdecilla s/n
39008 Santander (Cantabria)

IDENTIFICACIÓN

Las personas que trabajan en el SAU llevan uniforme de color rojo, además de localizarlas en los “Puntos de información”, pueden identificarlas en cualquier lugar del hospital, donde gustosamente le atenderán

Modificado el ( jueves, 12 de marzo de 2020 )