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Experiencia del paciente

La experiencia del paciente es una dimensión fundamental de la calidad asistencial. En el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla se recoge información sobre la percepción de las personas atendidas en diferentes áreas del hospital, con el fin de identificar oportunidades de mejora y orientar actuaciones centradas en pacientes y familias.

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NPS global
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NPS consultas externas
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NPS hospitalización
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NPS urgencias

Servicio de Atención al Usuario

Información recibida
80%
Escucha y trato
80%
Intimidad y confidencialidad
80%
Coordinación percibida
80%
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Información recibida
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Información recibida
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Información recibida
0
Información recibida